Algemene verkoopsvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
RAAK. – Webshop van CAT CommV
1. Identiteit van de verkoper
CAT CommV
Handelsnaam: RAAK.
Limburgstraat 68
BE-9000 Gent
België
Ondernemingsnummer / BTW: BE0777915056
E-mail: brigitte@Catraject.be
Hierna genoemd: “de Verkoper”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod via de webshop RAAK. en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen de Verkoper en de consument.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Aanbod en productinformatie
De aangeboden producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
Aangezien het hoofdzakelijk gaat om handgemaakte, ambachtelijke of met natuurlijke materialen vervaardigde producten, kunnen lichte afwijkingen in kleur, vorm, textuur of afwerking voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een gebrek.
Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
DEEL I – FYSIEKE PRODUCTEN
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór het afronden van de bestelling. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft van toepassing.
5. Bestelling en betaling
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bevestigingsmail ontvangt.
Betaling gebeurt via de betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden.
De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van kennelijke fout, misbruik of vermoeden van fraude.
6. Leveringsmogelijkheden
De klant kan bij bestelling kiezen uit:
- Afhaling op afspraak te Limburgstraat 68, BE-9000 Gent
- Levering naar een Parcel Shop
- Home Delivery
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.
Vertragingen door transportpartners vallen buiten de verantwoordelijkheid van de Verkoper. Bij niet-afhaling in een Parcel Shop en retourzending kunnen bijkomende verzendkosten aangerekend worden.
Het risico gaat over op de klant op het moment van levering.
7. Herroepingsrecht (14 kalenderdagen)
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De klant dient dit binnen de termijn per e-mail te melden.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen na opening
- Duidelijk gebruikte of beschadigde producten
- Digitale producten (zie Deel II)
- Cadeaubonnen
9. Veilig gebruik – BijdeHandjes
BijdeHandjes zijn warmteproducten gevuld met natuurlijke materialen.
Gebruik:
- Maximaal 45 seconden in de microgolfoven
- Maximumvermogen: 800 watt
- Nooit zonder toezicht opwarmen
- Niet opnieuw opwarmen wanneer reeds heet
- Niet gebruiken bij beschadiging
Het gebruik gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, oververhitting of onoordeelkundige toepassing.
10. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling is ontvangen.
11. Aansprakelijkheid
De Verkoper is niet aansprakelijk voor:
- verkeerd gebruik van producten
- indirecte schade
- allergische reacties
- schade voortvloeiend uit symbolisch, ritueel of persoonlijk gebruik
Producten zijn geen medische hulpmiddelen tenzij uitdrukkelijk vermeld.
DEEL II – DIGITALE PRODUCTEN
12. Digitale inhoud
Digitale producten omvatten onder andere downloadbare kaarten, digitale boekjes, audio- of tekstbestanden en andere digitale ondersteuning.
Na betaling ontvangt de klant toegang tot het digitale product.
13. Afstand van herroepingsrecht bij digitale inhoud
Bij aankoop van digitale producten stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de levering onmiddellijk start en erkent hij/zij dat het herroepingsrecht vervalt overeenkomstig het Wetboek Economisch Recht.
14. Gebruik van digitale producten
Digitale producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.
Het is verboden om digitale bestanden te kopiëren, verspreiden, doorsturen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper.
DEEL III – CADEAUBONNEN
15. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen fysiek of digitaal worden aangeboden.
- Geldig gedurende 6 maanden vanaf aankoopdatum
- Niet inwisselbaar voor contanten
- Niet vervangbaar bij verlies of diefstal
- Kunnen in delen worden gebruikt tenzij anders vermeld
Na vervaldatum vervalt het resterende saldo automatisch.
DEEL IV – WORKSHOPS EN DIENSTEN
16. Workshops en evenementen
Bij inschrijving voor een workshop of evenement:
- Is de inschrijving definitief na betaling
- Kan annulatie tot 14 kalenderdagen vóór de datum met terugbetaling
- Bij latere annulatie is geen terugbetaling mogelijk, tenzij de plaats wordt ingevuld door een derde
Bij annulatie door de Verkoper wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Deelname aan workshops gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
DEEL V – PRE-ORDERS
17. Pre-orders
Bij pre-orders wordt de verwachte levertermijn duidelijk vermeld in de productbeschrijving. Verzending gebeurt binnen de aangegeven termijn.
Indien een bestelling zowel producten op voorraad als pre-orderproducten bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra de pre-order beschikbaar is, tenzij anders overeengekomen.
Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding, tenzij de wettelijke leveringstermijn van 30 dagen wordt overschreden.
ALGEMENE BEPALINGEN
18. Intellectuele eigendom
Alle teksten, beelden, ontwerpen, productnamen, concepten en inhoud van RAAK. zijn eigendom van CAT CommV en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
19. Overmacht
In geval van overmacht (ziekte, leveringsproblemen, technische storingen, stakingen, enz.) kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort.
20. Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende GDPR-wetgeving. Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid van de webshop.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement Gent.
Consumenten kunnen eveneens beroep doen op het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/